Privacyverklaring Maaike Grovenstein

Maaike Grovenstein, handelend onder Fysiotherapie Beweeg en Ontspan (hierna: wij), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze Privacyverklaring.

Fysiotherapie Beweeg en Ontspan
Fidelioschouw 7
2726 KZ Zoetermeer
maaike@maaikegrovenstein.nl

Wij vinden een zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens en medische gegevens van het grootste belang. Jouw gegevens worden zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Daarbij houden wij ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en, voor medische gegevens, aan de regels die gelden voor zorgverleners, waaronder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

Deze Privacyverklaring heeft betrekking op onze website https://maaikegrovenstein.nl en alle subdomeinen, en op onze diensten. Zij geldt niet voor websites waarnaar wordt doorgelinkt. Heb je vragen over deze Privacyverklaring, stuur dan een e-mail naar maaike@maaikegrovenstein.nl.

Deze Privacyverklaring is voor het laatst aangepast op: 29-07-2026

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer je gebruik maakt van onze website of diensten, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Geboortedatum (bij behandeling)
• Medische en gezondheidsgegevens die je zelf verstrekt in het kader van een behandeling, consult of traject
• Gegevens die je actief deelt via een aanvraagformulier, contactformulier, per e-mail, telefonisch of via WhatsApp
• Betaalgegevens, waaronder bankrekeningnummer
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website
• IP-adres, internetbrowser en apparaattype
• Technische gegevens zoals identifiers in cookies

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van de overeenkomst die je met ons sluit, zoals een behandeling, consult, traject, online programma of digitaal product
• Het bijhouden van een medisch dossier via Intramed, zoals de WGBO ons als zorgverlener verplicht
• Het afhandelen van jouw betaling
• Contact met je opnemen per e-mail, telefoon of WhatsApp wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening
• Het versturen van onze nieuwsbrief en e-mails via MailBlue, wanneer je je hiervoor hebt aangemeld
• Je informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• Het analyseren van websitegedrag om de website te verbeteren en ons aanbod beter op jouw voorkeuren af te stemmen
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht

Op welke grondslagen verwerken wij jouw gegevens

Wij verwerken jouw gegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen:

• De uitvoering van de overeenkomst die je met ons hebt gesloten
• Een wettelijke verplichting, zoals de dossierplicht uit de WGBO en de fiscale bewaarplicht
• Jouw toestemming, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief en marketingcookies. Deze toestemming kun je te allen tijde intrekken
• Ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld bij het verbeteren van onze website en dienstverlening

Medische gegevens verwerken wij uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor een goede behandeling en begeleiding, zoals dat voor zorgverleners is toegestaan onder de AVG.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Daarbij gelden de volgende termijnen:

• Medisch dossier: 20 jaar na de laatste wijziging, conform de WGBO, of langer als dat nodig is voor goede zorg
• Financiële administratie: 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
• Gegevens van websitebezoekers: in het algemeen 12 maanden

Delen met anderen

Wij delen jouw gegevens niet met anderen zonder jouw toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Voor onze dienstverlening werken wij samen met een aantal partijen, zoals:

• Onze praktijksoftware "Intramed" voor het medisch dossier en de agenda
• MailBlue (ActiveCampaign) voor e-mails en nieuwsbrieven
• Onze betaalprovider Plug&Pay voor het afhandelen van betalingen
• De partij die onze online leeromgeving host: "Huddle"
• Onze boekhouder voor de financiële administratie
• Onze websitehosting "Your Webhost"

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat jouw gegevens ook daar goed beschermd zijn. Sommige partijen, zoals Google en Meta, verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval gebeurt dit uitsluitend onder passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de Europese standaardcontractbepalingen.

Analytics

Gegevens over jouw websitebezoek kunnen worden gebruikt voor statistische analyses via Google Analytics. Deze statistieken gebruiken wij om de website te verbeteren. Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld: de laatste cijfers van jouw IP-adres worden gemaskeerd voordat gegevens worden opgeslagen.

Cookies

Een cookie is een klein informatiebestand dat bij het eerste bezoek aan een website wordt opgeslagen in de browser van jouw computer, tablet of smartphone. Wij gebruiken functionele, analytische en marketingcookies.

Bij jouw eerste bezoek aan maaikegrovenstein.nl word je geïnformeerd over de cookies die wij gebruiken en kun je toestemming geven voor het plaatsen van marketingcookies. Die keuze wordt met een cookie opgeslagen, zodat je niet bij elk bezoek opnieuw een melding krijgt. Je kunt je afmelden voor cookies door jouw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Eerder opgeslagen informatie kun je via de instellingen van jouw browser verwijderen.

Functionele of technische cookies Deze zorgen ervoor dat de website goed werkt op alle apparaten en in alle browsers. Deze cookies slaan geen persoonsgegevens op. Ook de cookie die jouw cookievoorkeur opslaat, valt in deze categorie.

Analytische cookies

Diensten zoals Google Analytics gebruiken analytische cookies. Zo zien wij hoe bezoekers de website gebruiken, welke pagina's populair zijn en via welk kanaal mensen op de website terechtkomen.

Marketingcookies

Marketingcookies, ook wel trackingcookies genoemd, houden jouw surfgedrag bij zodat wij op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Deze cookies plaatsen wij alleen met jouw toestemming.

MailBlue

Wij gebruiken MailBlue voor het versturen van e-mails. Vraag je bijvoorbeeld een gratis gids of masterclass aan, dan komen jouw gegevens terecht bij deze partij. MailBlue houdt bij welke pagina's je op de website bezoekt en werkt met tags, bijvoorbeeld dat je een bepaalde masterclass hebt gevolgd. Daardoor kunnen wij e-mails sturen die aansluiten bij jouw interesses.

Social media

De Meta-pixel houdt bij welke bezoekers vanaf Facebook of Instagram onze website bezoeken. Op basis daarvan kunnen wij advertenties tonen aan mensen die een bepaalde pagina hebben bezocht. Daarnaast bevat de website knoppen om berichten te delen via social media. Deze knoppen werken met cookies van de betreffende platformen. Wij hebben geen inzage in de gegevens die social media verzamelen. Wil je weten hoe zij met gegevens omgaan, bekijk dan de privacyverklaring van Facebook, Instagram of LinkedIn.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage in de gegevens die wij van jou verwerken
• Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering van jouw gegevens, voor zover er geen wettelijke bewaartermijn geldt
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdracht van jouw gegevens (dataportabiliteit)
• Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
• Recht om jouw toestemming in te trekken

Een verzoek kun je sturen naar maaike@maaikegrovenstein.nl.

Wij reageren binnen één maand op jouw verzoek. Mogelijk vragen wij je om jouw identiteit te verifiëren voordat wij aan een verzoek voldoen. Voor het medisch dossier gelden aanvullende regels uit de WGBO: gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, kunnen niet altijd worden verwijderd.

Ontvang je de nieuwsbrief, dan kun je je altijd met één klik uitschrijven via de link onderaan iedere e-mail.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Denk aan een beveiligde verbinding (SSL), sterke wachtwoorden met tweestapsverificatie waar mogelijk, beperkte toegang tot gegevens en verwerkersovereenkomsten met de partijen waarmee wij samenwerken.

Heb je een klacht?

Heb je het idee dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn, zijn er aanwijzingen van misbruik, of heb je vragen of klachten over de verwerking van jouw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via maaike@maaikegrovenstein.nl. Komen wij er samen niet uit, dan heb je op grond van de privacywetgeving het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Zoetermeer, 29-07-2026